FinTech review – Banky stráca klientov kvôli zlej zákazníckej skúsenosti a ďalšie FinTech novinky

Prinášame vám zhrnutie tých najzaujímavejších noviniek zo sveta FinTechu z uplynulého týždňa. 👇

Banky prichádzajú o 20% klientov kvôli zlej zákazníckej skúsenosti

Čo sa stalo:

Nedávno publikovaná štúdia odhalila, že v bankách po celom svete klesá miera udržania zákazníkov až o 20 %. Dôvodom je to, že sa tradičným bankovým inštitúciám nedarí zavádzať technologické inovácie.

Banky totiž prehliadajú to, akú poskytujú zákaznícku skúsenosť a v ponuke produktov a služieb silne zaostávajú za svojimi digitálnymi konkurentmi.

Čo to znamená:

Banky musia premýšľať o riešení problémov tak, aby zákazníkom uľahčili život. To je výhodné ako pre banku, tak aj pre zákazníka, ktorý vďaka tomu bude časom lojálnejší.

V dôsledku toho sa až 74 % starších bánk pokúša v roku 2023 urýchliť digitálnu transformáciu. Na druhej strane tomu bráni množstvo ľudských a štrukturálnych prekážok. Na ich prekonanie musia vedúci predstavitelia bánk zmeniť svoje uvažovanie. Len tak sa im podarí presadiť zmeny v bankovníctve a finančných službách, ktoré spotrebitelia stále viac a viac vyžadujú.

Ďalšie FinTech správy

Platobné karty pre zrakovo postihnutých. Kreditné, debetné a predplatené karty banky Westpac budú obsahovať nové prvky, vrátane rôznych zárezov pozdĺž hrán kariet, ktoré zákazníkom umožnia rozpoznať platobné karty od seba jednoduchým dotykom.

JPMorgan predstaví nastroj pre udržateľné investovanie. Sada produktov navrhnutá pre inštitucionálnych investorov kombinuje dáta z Bloomberg, Equileap, FactSet, ISS ESG, MSCI, RepRisk, Revelio Labs, S&P Global a Sustainalytics s množstvom nástrojov pre vlastnú analýzu, bodovanie, výber akcií, sledovanie zhody a podávanie správ.

Binance.US pozastavuje dolárové vklady. Niekoľko dní po tom, čo najväčšiu kryptomenovú burzu na svete Binancie zažalovala Komisia pre kontrolu cenných papierov Spojených štátov (SEC), jej americká pobočka oznámila, že pozastavuje dolárové vklady, a že jej bankoví partneri sa chystajú pozastaviť kanály na výber dolárov.